Valable à partir du : 29/05/2026
Responsable du traitement : Swiss Limousinen Service Luzern, Manuela et Lillo, Kantonsstrasse 40, 6048 Horw
Contact protection des données : info@swiss-limousinenservice.ch
2.1 Principes
Swiss Limousinen Service Luzern prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, notamment la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, dans la mesure où celui-ci est applicable.
2.2 Quelles données nous collectons
Lors de la visite de notre site web et de l’utilisation de nos services, nous collectons les catégories suivantes de données à caractère personnel :
a) Données collectées automatiquement (fichiers journaux du serveur) : Lors de l’accès à notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des données à notre serveur : adresse IP, date et heure de l’accès, URL consultée, URL de référence (referrer), navigateur et système d’exploitation utilisés ainsi que volume de données transféré. Ces données sont enregistrées exclusivement afin d’assurer le fonctionnement et de corriger les erreurs, puis supprimées au plus tard après 30 jours.
b) Formulaires de contact (Contact Form 7) : Lorsque vous nous écrivez via l’un de nos formulaires de contact, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), contenu du message ainsi que date et heure de l’envoi. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande.
c) Données de réservation (E-cab Taxi Booking Manager / WooCommerce) : Pour la réservation d’un trajet, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de prise en charge, adresse de destination, date et heure, choix du véhicule, demandes particulières ainsi que informations de paiement. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat et sont conservées pendant la durée des obligations légales de conservation.
d) Avis Google : Des avis Google accessibles au public sont intégrés sur notre site web. Des données sont alors transmises à Google LLC, États-Unis.
2.3 Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies. Nous distinguons les catégories suivantes :
Cookies nécessaires (toujours actifs)
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée de conservation |
| cookieyes-consent | CookieYes | Enregistre votre choix de consentement aux cookies | 1 an |
| PHPSESSID | Swiss Limousinen Service | Gestion de session | Session |
| woocommerce_cart_hash | WooCommerce | Identification du panier | Session |
| woocommerce_session | WooCommerce | Session de réservation | 2 jours |
| wp-settings | WordPress | Paramètres utilisateur | 1 an |
Cookies fonctionnels (avec consentement)
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée de conservation |
| Google Maps | Google LLC | Affichage de la carte pour le système de réservation | Session |
Consentement aux cookies (CookieYes) : Nous utilisons le plugin CookieYes pour gérer vos consentements aux cookies. Vous pouvez adapter vos paramètres de cookies à tout moment via le lien des paramètres des cookies en bas de notre site web.
2.4 Services externes et transferts de données
WordPress et Elementor : Notre site web repose sur WordPress (Automattic Inc., États-Unis) et le constructeur de pages Elementor. Lors de l’exploitation du site, des données techniques peuvent être transférées vers les serveurs de ces fournisseurs.
WP Mail SMTP : Pour un envoi fiable des e-mails (confirmations de réservation, notifications du formulaire de contact), nous utilisons WP Mail SMTP. Le contenu des e-mails est transmis via un serveur SMTP configuré.
WooCommerce / E-cab Taxi Booking Manager : Pour le traitement des réservations, nous utilisons WooCommerce avec le plugin E-cab Taxi Booking Manager (MagePeople Team). Les données clients sont stockées sur notre serveur en Suisse / dans l’EEE.
Traitement des paiements : Si un paiement en ligne est proposé, le traitement des paiements est effectué via un prestataire de services de paiement certifié. Les données de paiement sont transmises exclusivement de manière chiffrée et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Google Maps : Dans le système de réservation, Google Maps (Google LLC, États-Unis) est utilisé pour afficher les lieux de prise en charge et les itinéraires. Votre adresse IP et vos données de localisation sont alors transmises à Google. La base juridique est votre consentement.
Avis Google : Des avis Google sont intégrés sur notre site web (Google LLC, États-Unis). Lors de l’affichage, des données sont transmises à Google. Politique de confidentialité Google : https://policies.google.com/privacy
WPvivid Backup : Pour les sauvegardes de données, nous utilisons WPvivid Backup. Les sauvegardes sont stockées de manière chiffrée.
WP Super Cache : Pour améliorer les temps de chargement, nous utilisons WP Super Cache (Automattic). Ce plugin crée des fichiers HTML statiques et ne transmet aucune donnée à caractère personnel à des tiers.
2.5 Vos droits
Vous disposez des droits suivants à notre égard concernant vos données à caractère personnel :
- Droit d’accès (art. 25 LPD / art. 15 RGPD) : Vous pouvez demander des informations sur les données que nous avons enregistrées.
- Droit de rectification (art. 32 LPD / art. 16 RGPD) : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes.
- Droit à l’effacement (art. 32 LPD / art. 17 RGPD) : Vous pouvez demander l’effacement de vos données, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : Vous pouvez demander la limitation du traitement.
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
- Portabilité des données (art. 20 RGPD) : Vous pouvez obtenir vos données dans un format lisible par machine.
- Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou auprès d’une autorité européenne compétente en matière de protection des données.
Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à : info@swiss-limousinenservice.ch
2.6 Sécurité des données
Notre site web utilise le chiffrement SSL (HTTPS). Toutes les transmissions de données entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.