Valida dal: 29/05/2026
Titolare del trattamento: Swiss Limousinen Service Luzern, Manuela e Lillo, Kantonsstrasse 40, 6048 Horw
Contatto protezione dati: info@swiss-limousinenservice.ch
2.1 Principi
Swiss Limousinen Service Luzern prende molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati personali in modo confidenziale e in conformità con le disposizioni di legge sulla protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), nella misura in cui sia applicabile.
2.2 Quali dati raccogliamo
Quando visiti il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
a) Dati raccolti automaticamente (file di log del server): Quando accedi al nostro sito web, il tuo browser trasmette automaticamente i dati al nostro server: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, URL visitato, URL di riferimento, browser e sistema operativo utilizzati, nonché la quantità di dati trasmessi. Questi dati vengono memorizzati esclusivamente per garantire il funzionamento e per la risoluzione dei problemi e vengono cancellati al massimo dopo 30 giorni.
b) Moduli di contatto (Contact Form 7): Se ci scrivi tramite uno dei nostri moduli di contatto, raccogliamo: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), contenuto del messaggio, nonché data e ora dell’invio. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
c) Dati di prenotazione (E-cab Taxi Booking Manager / WooCommerce): Per la prenotazione di una corsa raccogliamo: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di ritiro, indirizzo di destinazione, data e ora, scelta del veicolo, desideri particolari e informazioni di pagamento. Questi dati sono necessari per l’esecuzione del contratto e vengono conservati per la durata degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
d) Recensioni Google: Sul nostro sito web sono integrate recensioni Google accessibili al pubblico. In questo contesto, i dati vengono trasmessi a Google LLC, USA.
2.3 Cookie e tracciamento
Il nostro sito web utilizza i cookie. Distinguiamo le seguenti categorie:
Cookie necessari (sempre attivi)
| Nome del cookie | Fornitore | Finalità | Durata di conservazione |
| cookieyes-consent | CookieYes | Memorizza la tua decisione sul consenso ai cookie | 1 anno |
| PHPSESSID | Swiss Limousinen Service | Gestione della sessione | Sessione |
| woocommerce_cart_hash | WooCommerce | Identificazione del carrello | Sessione |
| woocommerce_session | WooCommerce | Sessione di prenotazione | 2 giorni |
| wp-settings | WordPress | Impostazioni utente | 1 anno |
Cookie funzionali (con consenso)
| Nome del cookie | Fornitore | Finalità | Durata di conservazione |
| Google Maps | Google LLC | Visualizzazione mappe per il sistema di prenotazione | Sessione |
Consenso ai cookie (CookieYes): Utilizziamo il plugin CookieYes per gestire i tuoi consensi ai cookie. Puoi modificare le tue impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite il link delle impostazioni dei cookie in fondo al nostro sito web.
Cookie pubblicitari (con consenso)
| Nome del cookie | Fornitore | Finalità | Durata di conservazione |
| _gcl_au | Google Ireland Limited | Misura se una richiesta deriva da un annuncio Google (monitoraggio delle conversioni) | 90 giorni |
2.4 Servizi esterni e trasferimenti di dati
WordPress ed Elementor: Il nostro sito web si basa su WordPress (Automattic Inc., USA) e sul page builder Elementor. Durante il funzionamento del sito web, i dati tecnici possono essere trasmessi ai server di questi fornitori.
WP Mail SMTP: Per l’invio affidabile di e-mail (conferme di prenotazione, notifiche del modulo di contatto) utilizziamo WP Mail SMTP. I contenuti delle e-mail vengono trasmessi tramite un server SMTP configurato.
WooCommerce / E-cab Taxi Booking Manager: Per la gestione delle prenotazioni utilizziamo WooCommerce con il plugin E-cab Taxi Booking Manager (MagePeople Team). I dati dei clienti vengono memorizzati sul nostro server in Svizzera / nel SEE.
Gestione dei pagamenti: Qualora venga offerto un pagamento online, la gestione del pagamento avviene tramite un fornitore di servizi di pagamento certificato. I dati di pagamento vengono trasmessi esclusivamente in forma criptata e non vengono memorizzati sui nostri server.
Google Maps: Nel sistema di prenotazione viene utilizzato Google Maps (Google LLC, USA) per visualizzare i luoghi di ritiro e i percorsi. In questo contesto, il tuo indirizzo IP e i dati sulla posizione vengono trasmessi a Google. La base giuridica è il tuo consenso.
Recensioni Google: Sul nostro sito web sono integrate le recensioni Google (Google LLC, USA). Durante la visualizzazione, i dati vengono trasmessi a Google. Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy
WPvivid Backup: Per i backup dei dati utilizziamo WPvivid Backup. I backup vengono memorizzati in forma criptata.
WP Super Cache: Per migliorare i tempi di caricamento utilizziamo WP Super Cache (Automattic). Questo plugin crea file HTML statici e non trasmette dati personali a terzi.
Monitoraggio delle conversioni di Google Ads: Pubblichiamo annunci con Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Se clicchi su uno dei nostri annunci e successivamente invii una richiesta tramite il nostro modulo, Google riconosce che la richiesta deriva dall’annuncio. Vediamo solo il numero totale di richieste e non possiamo identificare singole persone. I cookie necessari a tale scopo vengono impostati solo se acconsenti alla categoria “Cookie pubblicitari” nel banner dei cookie. Finché non viene fornito il consenso, Google elabora solo segnali anonimi senza cookie (Google Consent Mode). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link delle impostazioni dei cookie in fondo al nostro sito web. La base giuridica è il tuo consenso. In questo contesto, i dati possono essere trasferiti negli USA. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle norme sulla privacy di Google all’indirizzo policies.google.com/privacy.
2.5 I tuoi diritti
Hai i seguenti diritti nei nostri confronti riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso (Art. 25 LPD / Art. 15 GDPR): Puoi richiedere informazioni sui dati da noi memorizzati.
- Diritto di rettifica (Art. 32 LPD / Art. 16 GDPR): Puoi richiedere la rettifica di dati inesatti.
- Diritto alla cancellazione (Art. 32 LPD / Art. 17 GDPR): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione contrari.
- Diritto di limitazione (Art. 18 GDPR): Puoi richiedere la limitazione del trattamento.
- Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati.
- Portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): Puoi ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o a un’autorità europea di protezione dei dati competente.
Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattare: info@swiss-limousinenservice.ch
2.6 Sicurezza dei dati
Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL (HTTPS). Tutti i trasferimenti di dati tra il tuo browser e il nostro server sono criptati. Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o abuso.